I. Condiciones Generales

El presente documento establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios (los “Usuarios”) de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Venga Finanzas México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Venga Finanzas”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica www.vengafinanzas.com (el “Sitio Web”), redes sociales y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Venga Finanzas para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y Redes Sociales como los “Medios Digitales”). En el presente instrumento, Venga Finanzas podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa” o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Venga Finanzas. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, y les resultaran aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Serán referidos como “Usuarios” todas las personas que se registren y/o accedan y/o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, por conducto del Sitio Web.

II. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al usuario para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana. Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitará el Servicio. Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa. Los Usuarios que accedan a los Medios Digitales sin haber creado una cuenta de usuario únicamente podrán navegar en el Sitio Web. Para enviar un mensaje directamente a los Especialistas, es indispensable la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, cualquier uso de los Medios Digitales tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptado el presente instrumento por el Usuario, a pesar de que no se haya creado su respectiva cuenta.

III. Definiciones

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de este Contrato, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

• Usuario: Persona que accede a la Plataforma.
• Promotoría: Se refiere al tipo de usuario que es una persona moral autorizada por autoridad competente y/o registrada ante una determinada institución financiera con tal carácter dedicada a la capacitación de intermediarios de productos financieros y que cuenta con una membresía activa dentro de la plataforma.
• Especialistas: Aquellos usuarios Personas Físicas con cédula y/o autorización vigente expedida por la por autoridad competente para realizar actividades de intermediación en la contratación, conservación y/o cancelación de productos financieros, con experiencia en la comercialización de manera enunciativa más no limitativa de seguros de vida, seguros de vida con componente de ahorro, seguros de vida con componente de inversión, planes personales de retiro, seguros de accidentes, seguros de gastos médicos mayores, daños, responsabilidad civil, básicos estandarizados, microseguros, colectivos, cuentas de inversión, cuentas de ahorro, entre otros y que cuenten con una membresía activa dentro de la plataforma.
• Perfil: Un conjunto de información sobre un Especialista ubicado en el Sitio Web en forma de subpágina con una dirección URL única.
• Calendario de Asesorías: Es una herramienta para administrar el calendario de trabajo de un Especialista, lo que permite al Usuario Registrado reservar una asesoría con el Especialista de su elección contactado a través de la Plataforma de Venga Finanzas.
• Asesoría: Aquella reunión agendada a través de la Plataforma de Venga Finanzas, la cual podrá ser vía remota o presencial de común acuerdo entre el Usuario Registrado y el Especialista con el objetivo de prestar servicios relacionados con la intermediación de productos financieros.

IV. Usuarios

La Plataforma tiene cuatro (4) categorías de Usuarios, a saber: (i) Especialistas: Aquellos usuarios Personas Físicas con cédula y/o autorización vigente expedida por la por autoridad competente para realizar actividades de intermediación en la contratación, conservación y/o cancelación de productos financieros, con experiencia en la comercialización de manera enunciativa más no limitativa de seguros de vida, seguros de vida con componente de ahorro, seguros de vida con componente de inversión, planes personales de retiro, seguros de accidentes, seguros de gastos médicos mayores, daños, responsabilidad civil, básicos estandarizados, microseguros, colectivos, cuentas de inversión, cuentas de ahorro, entre otros y que cuenten con una membresía activa dentro de la plataforma. (ii) Promotorías: Se refiere al tipo de usuario que es una persona moral autorizada por autoridad competente y/o registrada ante una determinada institución financiera con tal carácter dedicada a la capacitación de Especialistas para la intermediarios de productos financieros y que cuenta con una membresía activa dentro de la plataforma. (iii) Usuarios Registrados: Aquellas personas que crean una cuenta gratuita para solicitar información, asesoría, atención, y apoyo de un Especialista que se encuentre dado de alta en la plataforma. (iv) Visitantes. Aquellas personas que visiten la plataforma teniendo acceso a los perfiles de los Especialistas y al contenido público de la plataforma. Los Usuarios que así lo deseen podrán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio del Sitio Web, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”). El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate. Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. Venga Finanzas se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos. El registro en la Plataforma se realizará por medio del uso de los Medios Digitales. Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma. Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

V. Servicio y Contenidos

La Plataforma de Venga Finanzas tiene como propósito poner en contacto al Usuario Registrado con los Especialistas y en su caso, con las Promotorías. Lo anterior, por medio de la creación y gestión de un directorio que permita al Público Usuario que accedan a los Medios Digitales encontrar la información relativa a aquellos Especialistas que les puedan asesorar, orientar, cotizar, vender, dar seguimiento y/o cancelar sus productos financieros (el “Servicio”). La función de Venga Finanzas se limita a facilitar el contacto entre Usuarios Registrados y Especialistas por lo tanto, no implica que Venga Finanzas recomiende a Especialistas y/o Promotorías y/o Instituciones Financieras. La plataforma solicitará a todos los Especialistas que se registren en la página, información y documentación para identificarlos y corroborar que cuenten con la autorización correspondiente para la comercialización de productos financieros, sin embargo, Venga Finanzas no se hace responsable de la idoneidad o la capacidad técnica de los Especialistas o que haga investigación documental alguna para certificar los conocimientos y/o documentación de los Especialistas. Los Usuario, específicamente los Especialistas y Promotorías, podrán subir diversos contenidos (los “Contenidos”) a la Plataforma de Venga Finanzas, a través de su Cuenta de Usuario (por ejemplo fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula profesional, cédula de Especialista de seguros, autorización para ser asesor de inversiones, contenidos de audio y video, entre otros). Queda prohibido que los Especialistas y Promotorías suban publicidad, promociones o contenidos de terceros. Venga Finanzas no asegura la veracidad o la fiabilidad de los Contenidos. Los Contenidos que publiquen o compartan los Usuarios podrán ser visibles para quienes hayan creado cuenta y visitantes del Sitio Web de Venga Finanzas. Cuando exista la posibilidad de establecer una configuración, respetaremos las opciones que el Usuario escoja sobre quién puede ver el contenido o la información (por ejemplo, compartir el contenido solo con los suscriptores, restringir la visibilidad del perfil del Usuario en los motores de búsqueda u optar por no notificar o publicitar los datos por cualquier medio). Los Usuarios otorgan a Venga Finanzas una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio. El Servicio es gratuito para los Visitantes y Usuarios Registrados en la plataforma. Los Especialistas y Promotorías pagarán una membresía por la creación de un perfil. El perfil otorgará a los Especialistas y Promotorías que adquieran su membresía una serie de beneficios que se encontrarán desglosados en el Sitio Web. Las contraprestaciones aplicables a los perfiles se publicarán en el Sitio Web. Únicamente se aceptan pagos con tarjeta bancaria, mismos que deberán ser procesados en los Medios Digitales. Los Usuarios que contraten su memebresía estarán sujetos a permanecer en la plataforma el plazso según la memebresía que hayan adquirido contados a partir del día en que el Usuario haya realizado el pago del servicio.

VI. Alcance del Servicio

Por lo que hace a la membresía de los Especialistas el Servicio incluye:

• Tener acceso a un espacio denominado “Perfil” en el cual se podrá publicar información ampliada sobre la información del Especialista como servicios, experiencia profesional, contenidos audiovisuales e información sobre las instituciones financieras a las que se encuentran registrados, sitio web y redes sociales. El perfil catalogará a los Especialistas por estados, ciudades, instituciones financieras y productos.
• Permitir a los Especialistas consultar las opiniones de los Usuarios Registrados y responder preguntas.
• Tener acceso a una agenda en línea que permite (i) publicar un calendario de disponibilidad para citas (ii) gestionar citas con los Usuarios Registrados durante las veinticuatro (24) horas del día.
• Llevar a cabo el posicionamiento del Perfil del profesional en los motores de búsqueda en Internet, así como en el Sitio Web de Venga Finanzas.
• Que los Usuarios Registrados se comuniquen con los Especialistas, por conducto de la Plataforma, a efecto de proporcionar una descripción de la necesidad del servicio que motive la solicitud de una cita y/o Asesoría.
• Las demás funcionalidades que expresamente se incluyan en el Sitio Web al momento en que el Especialista contrate su membresía.

Venga Finanzas podrá ofrecer campañas de difusión y posicionamiento a los Especialistas cuya principal funcionalidad constituye la promoción y la colocación del Perfil en los primeros lugares de su respectiva especialidad, con la finalidad de que puedan contar con mayor visibilidad dentro de la plataforma. El precio, la descripción detallada de los beneficios que dicha funcionalidad y los términos a que se encuentra sujeta se informarán al Especialista. Por lo que hace a las Promotorías, el Servicio incluye, además, las siguientes funcionalidades: 1. Tener acceso a un espacio denominado “Perfil” en el cual se podrá publicar información ampliada sobre los datos de contacto de la Promotoría (número telefónicos de contacto, servicios, experiencia profesional, contenidos audiovisiales, instituciones financieras con las que se tengan convenio para comercializar productos, lista y en su caso fotografía de asesores afiliados registrados en la plataforma, sitio web y redes sociales. El perfil catalogará a las Promotorías por estados, ciudades, institución financiera y tipo de productos. 2. Cada uno de los Especialistas afiliados a una Promotoría contarán con un espacio denominado “Perfil” en el cual se podrá publicar información sobre sus Especialistas, servicios, experiencia, contenidos audiovisuales e instituciones financieras a las que se encuentran registradas. El perfil catalogará asimismo a los Especialistas por estados, ciudades, instituciones financieras con las que tenga convenio y tipos de productos. El perfil del Especialista que se encuentre ligado a una promotoría contará con acceso a una agenda en línea que permite (i) publicar un calendario de disponibilidad para citas (ii) gestionar citas con los Usuarios Registrados durante las veinticuatro (24) horas del día. 3. El costo de la memebresía para las Promotorías dependerá del número de Especialistas que la Promotoría desee dar de alta en la Plataforma. 4. Venga Finanzas no se hace responsable del actuar, asesoría, comportamiento, servicio ni atención que los Especialistas, brinden a los Usuarios Registrados o incluso Visitantes de la plataforma. 5. Venga Finanzas podrá ofrecer campañas de difusión y posicionamiento a las Promotorías cuya principal funcionalidad constituye la promoción y la colocación del Perfil de la Promotoría, así como de sus Especialistas en los primeros lugares de su respectiva especialidad, con la finalidad de que puedan contar con mayor visibilidad dentro de la plataforma. El precio, la descripción detallada de los beneficios que dicha funcionalidad y los términos a que se encuentra sujeta se informarán a la Promotoría. Por lo que hace a los Usuarios Registrados, el servicio gratuito se circunscribe a lo siguiente: 1. La plataforma permitirá a los usuarios registrados publicar información y opiniones sobre Especialistas catalogados por estados, ciudades, instituciones financieras y tipo de productos de que se trate. 2. Proporcionar un motor de búsqueda para los Usuarios que les permitirá tener acceso a la información de los Especialistas proporcionada en el perfil. 3. Ofrecer a los Usuarios la posibilidad de formular preguntas o consultas a los Especialistas. 4. Proporcionar al Público Usuario una herramienta de reserva de citas con los Especialistas que han puesto a disposición dicha posibilidad. 5. Permitir a los Usuarios Registrados que proporcionen su cuenta de correo electrónico, correo de Google, cuenta de Facebook o número de teléfono móvil para estar en posibilidad de contar con un usuario dentro de la Plataforma, la cual les permitirá publicar una calificación correspondiente a los Especialistas con base en las opiniones formuladas por los Usuarios registrados. 6. Permitir a los Usuarios Registrados, que hayan realizados el proceso de validación de identidad, redactar opiniones respecto de la asesoría, orientación, atención, seguimiento y/o conclusión del servicio prestado por los Especialistas en la intermediación de productos financieros. Por lo que hace a los Visitantes, el servicio se circunscribe a lo siguiente: 1. Proporcionar un motor de búsqueda que les permitirá tener acceso a la información pública de los Especialistas proporcionada en el perfil. 2. Tener acceso en general a la información pública de la plataforma.

VII. Términos del Servicio

Para poder acceder al Sitio Web cuya titularidad corresponde a Venga Finanzas México S.A. de C.V., se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas: • Tener acceso a internet. • Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, actualizado a la última versión. Los Usuarios Registrados pueden reservar una cita con los Especialistas, sujeto a la verificación del número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico. En algunos casos, los Especialistas pueden requerir la verificación de la identidad del Usuario Registrado. En caso de resultar aplicable, el Servicio solamente se podrá concretar si el Usuario Registrado ha aceptado previamente el Aviso de Privacidad Integral de Venga Finanzas y en específico, si ha otorgado el consentimiento expreso respecto del tratamiento de sus datos personales sensibles que en su caso correspondan. Venga Finanzas no será responsable ante los Especialistas y en su caso, Promotorías por el hecho de que el Usuario Registrado no se presente a la hora acordada, reservada a través del Calendario de Visitas. Venga Finanzas tampoco será responsable ante el Usuario Registrado por la imposibilidad de cumplir con la cita reservada por el calendario de asesorías por motivos imputables a los Especialistas. Si es necesario cancelar la Asesoría, las partes interesadas deben cancelar la reserva a través de los Medios Digitales.

VIII. DESCRIPCIÓN DE OPINIONES Y PREGUNTAS.

En la presente sección, se enumeran los lineamientos generales que impone Venga Finanzas para la publicación de opiniones y preguntas por los Usuarios Registrados: 1. Las opiniones se proporcionan con la firma (nombre para mostrar) del Usuario Registrado. 2. Las opiniones y la información sobre los Especialistas, sólo pueden aplicarse a la actividad profesional del Especialista que se trate y son responsabilidad exclusiva del Usuario Registrado. 3. Las opiniones y la información sobre los Especialistas deberán basarse únicamente en la experiencia personal del Usuario Registrado respecto a un profesional determinado (experiencia en la línea de Especialista-Asesorado) y deben estar relacionados con una Asesoría que haya tenido lugar. 4. El Usuario Registrado podrá publicar una opinión en el perfil de un Especialista. La opinión puede referirse a varios eventos (asesoría, contratación del producto, tiempo de respuesta, resolución a un conflicto, atención personalizada). La colocación múltiple de opiniones por parte del mismo Usuario está prohibida para un mismo Especialista, por lo que en caso de que se llegara a presentar esta situación el sistema de Venga Finanzas bloqueará la posibilidad de agregar más opiniones. Sin embargo, el Usuario Registrado puede editar la opinión previamente publicada. Asimismo, tendrá la libertad de opinar en caso de haber recibido Asesoría o Prestación de servicios de otro Especialista. 5. No está permitido incluir publicidad, marketing o contenido relacionado en las opiniones. También está prohibido colocar enlaces a sitios web en las reseñas. 6. Se encuentra estrictamente prohibido publicar opiniones que puedan ser consideradas de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo e inmoral. 7. Está prohibido cualquier intento de manipular opiniones, información y evaluaciones. 8. No está permitido publicar opiniones y comentarios que no sean veraces. 9. La información, las opiniones y los comentarios no deben violar las normas de orden público. En particular, está prohibido el uso de expresiones vulgares, ofensivas o abusivas en las opiniones, el uso de apodos, en referencia a la esfera privada y familiar, la acusación de cometer un delito, el llamado a la violencia o el odio racial, religioso o étnico, o cualquier otra expresión que resulte en ofensas por parte de los Usuarios. No está permitido agregar opiniones con propósito de difamar al Especialista o que cuestionen el contenido publicado por éste en el Sitio Web o cuestionen las calificaciones profesionales del Especialista. 10. Las personas empleadas o que cooperan con las Promotorías no pueden agregar sus opiniones sobre los Especialistas que pertenezcan a dicha promotoría. Los Especialistas tampoco podrán agregar opinión en relación a otro Especialista. 11. Al publicar la opinión en el Sitio Web, el Usuario Registrado declara que la opinión o el comentario emitido por él es verdadero y coherente con el estado actual de las cosas. 12. Venga Finanzas tiene el derecho de negarse a publicar (o en su caso, a eliminar) opiniones, comentarios e información que resulten ofensivas, que afecten derechos de terceros o que contravengan el presente instrumento. También tendrá la facultad de editar o moderar el contenido de la pregunta. 13. Venga Finanzas no es responsable del contenido de la información, opiniones y comentarios proporcionados por los diversos Usuarios de la Plataforma. Al hacer preguntas a un Especialista, el Usuario Registrado proporciona a Venga Finanzas una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de una pregunta o sus partes en el territorio del mundo con cualesquier propósitos lícitos, incluyendo mercadotecnia y prospección comercial. La eliminación de la Cuenta de Usuario Registrado no afecta la validez de la licencia anterior. Las opiniones y las calificaciones que reciban los Especialistas no constituyen una recomendación profesional, ni podrán reputarse realizadas por Venga Finanzas, toda vez que provienen de la valoración que realizan los Usuarios registrados (que ya fueron asesorados). Por lo que la publicación de dichas opiniones y calificaciones no implica que Venga Finanzas recomiende intermediarios financieros.

IX. Uso y Verificación de Perfiles

El uso y la verificación de las Cuentas de los Usuarios, quedará sujeto a los siguientes lineamientos: A. Lineamientos aplicables al perfil del Usuario Especialista. 1. Para crear este perfil se requiere al menos información básica sobre el Especialista. 2. La información básica incluye: (i) cédula o autorización vigente de Especialista expedida por la autoridad competente según sea el caso; (ii) nombre y apellidos; (iii) entidad(es) federativa(s) donde presta servicios, (iv) especialidad en la comercialización de productos financieros; (v) domicilio de sus oficinas, (vi) identificación oficial vigente, (vii) correo electrónico, (viii) teléfono de contacto, (ix) empresa(s) del sector financiero a la(s) que se encuentra afiliado y (x) número de registro ante las instituciones financieras en las que se encuentre registrado. 3. Un Especialista sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios Especialistas. Los perfiles repetidos serán eliminados. 4. El Especialista está obligado a llenar su perfil con la información en específico que le solicite cada campo. Los perfiles serán revisados y en su caso Venga Finanzas podrá hacer los comentarios pertinentes o solicitar la información que corresponda para el llenado adecuado. 5. La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas y/o autorización por parte de autoridad competente que tengan los Especialistas. 6. Los Especialistas pueden crear su perfil en dónde podrán: a. Editar información sobre el mismo. b. Añadir su foto. c. Responder a las preguntas formuladas por los usuarios registrados. d. Ver estadísticas del perfil. e. Contactarse con los Usuarios Registrados que así lo hayan solicitado. 7. Un Especialista sólo puede publicar su foto propia. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías, uso de filtros que alteren la imagen del Especialista o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional. 8. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Especialista acepta que Venga Finanzas llevará a cabo el tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio. Para más información, se deberá consultar el Aviso de Privacidad de la Empresa. 9. Venga Finanzas tiene el derecho de solicitar al Especialista la rectificación de información que se estime inexacta. 10. Al publicar en el Sitio Web la respuesta a la pregunta, el Especialista otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de la pregunta o su parte en el territorio de todo el mundo, para los propósitos de la difusión de dicha información, por cualquier medio o soporte. La eliminación de una cuenta de Especialista no afecta la validez de la licencia anterior. 11. Al responder una pregunta privada, el Especialista permite a Venga Finanzas anonimizar y moderar la respuesta, así como su inclusión y presentación pública en el “Sitio Web”. 12. Venga Finanzas tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Especialista, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, la Compañía podrá suspender el perfil del Especialista. B. Lineamientos aplicables al perfil de las Promotorías. 1. La creación de un perfil de una Promotoría requiere al menos información básica al respecto. 2. La información básica sobre la Promotoría incluye: (i) razón o denominación social; (ii) nombre de los Especialistas registrados a la Promotoría; (iii) dirección, teléfono, correo electrónico y datos de contacto; (iv) número de asesores afiliados a la promotoría, empresas del sector financiero a las que se encuentra afiliada la promotoría, número de registro ante la institución financiera de que se trate. La empresa se reserva el derecho exclusivo de ingresar y editar información sobre el número de teléfono y otros datos de contacto de la Promotoría. 3. Cada Promotoría podrá tener un solo Perfil. Los perfiles duplicados serán eliminados. 4. La Promotoría deberá relacionar su Perfil con una ubicación física dentro de la plataforma. 5. Un representante de la Promotoría podrá crear un perfil y confirmar información dentro de la plataforma para lo cual es necesario registrarse en el “Sitio Web”. 6. En el perfil el representante de la promotoría puede: a. Editar información sobre la Promotoría; b. Añadir un logotipo; c. Añadir y relacionar con perfiles individuales a los Especialistas que estén afiliados a ésta. d. Señalar ubicación y datos de contacto. e. Descripción de los productos y aseguradoras con las que se encuentra afiliada. f. Señalar su página web y redes sociales. 7. El representante de la Promotoría puede colocar, como parte del perfil el logotipo o signo distintivo de la Promotoría. El propietario acepta la difusión y distribución pública del logotipo en el “Sitio Web”. Si se ha otorgado la protección de una marca comercial en el logotipo de la Promotoría, el propietario acepta que la difusión de dicho signo distintivo en la Plataforma se verificará única y exclusivamente para la prestación del Servicio. 8. Está prohibido colocar logotipos que no reflejen la naturaleza del Sitio Web. Los logotipos que no cumplan con el criterio anterior pueden ser eliminados por la empresa, previo aviso al propietario de la Promotoría para que rectifique la publicación del signo distintivo. 9. La empresa se deslinda de responsabilidad alguna que puedan sufrir las promotorías al usar su marca dentro del Sitio Web, se trate de una marca registrada o no. 10. La empresa tiene el derecho solicitar a la Promotoría la rectificación de información que se estime inexacta.

X. Centro de Atención y Soporte

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con el Servicio, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten. Centro de Atención y Soporte Teléfono desde la Ciudad de México: 5520906789 Teléfono desde el interior de la República Mexicana: Correo electrónico: contacto@vengafinanzas.com

XI. Uso de los Medios Digitales

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Venga Finanzas, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Empresa; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (viii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales. Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en los Medios Digitales. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de la Empresa para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Empresa para obtener un lucro indebido. El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Empresa. La Empresa hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

XII. Privacidad

El uso de la plataforma implica la aceptación del Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.

XIII. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma pertenece a Venga Finanzas y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial. Está prohibido reproducirlo sin autorización.

XIV - XXI. Relación, Fuerza Mayor, Cesión, Modificaciones, Vigencia y Responsabilidad

Se define la naturaleza legal entre las partes, limitaciones de responsabilidad, condiciones en caso de fuerza mayor y la jurisdicción aplicable (Ciudad de México).

XXII. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación civil federal mexicana. Cualquier conflicto será resuelto ante tribunales en Ciudad de México.